Para atender melhor o associado, o Centro do Professorado Paulista inovou o sistema de telefonia. A partir desta quinta-feira (7) está disponível um sistema de atendimento automático por URA (Unidade de Resposta Audível), que apresenta o menu de opções de atendimento, selecionáveis por números digitados no próprio telefone. Esse sistema possui diversos recursos, como melhor receptividade e agilidade no atendimento para os associados. Basta teclar a opção desejada.
Com o lançamento da ferramenta, o oferece um autosserviço, que resulta em qualidade de atendimento com flexibilidade e agilidade. De acordo a equipe técnica da instituição, a iniciativa de explorar outras plataformas surgiu da necessidade de oferecer alternativas aos associados. O novo formato é sigiloso e seguro quanto aos dados fornecidos para os funcionários e quanto ao uso de tecnologias adequadas.
Para o presidente da entidade, José Maria Cancelliero, essa inovação deve ser avaliada pelos associados, sendo importante para a realização de novas melhorias. “É importante que os associados deem retorno sobre o novo atendimento, enviando comentários e sugestões”, completa.
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