O horário de atendimento não muda, ou seja, continua de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h. A estação de metrô mais próxima é a Sé (Linhas Azul e Vermelha). De ônibus, o ponto mais próximo é o terminal Parque Dom Pedro II.
Em razão da mudança, no período de 9 a 16 de fevereiro, o atendimento da sede da SPPREV será suspenso, retornando no dia 19 de fevereiro, no novo endereço. O pagamento dos benefícios de aposentadoria e pensão por morte não sofrerá nenhum prejuízo e será realizado nas datas normais.
O número do Teleatendimento (0800 777 7738) e os endereços das demais unidades da SPPREV não terão alteração.