De acordo com protocolos sanitários SPPREV adapta atendimento aos beneficiários
Em atendimento ao Decreto nº. 64.959/2020, desde 7 de maio de 2020, somente estão sendo atendidos os beneficiários que estejam utilizando máscaras de proteção facial.
Além disso, o horário de atendimento da sede da autarquia, que estava sendo realizado das 11 às 15 horas, foi ampliado e passou a ser das 10 às 16 horas. Já nos escritórios regionais o atendimento está sendo realizado das 11 às 15 horas.
Foi publicado no Diário Oficial de 3 de abril de 2020 o Comunicado DRS nº 01/2020, que disciplina o recebimento digital de pedidos de habilitação de pensão por morte civil e militar e de liberação de pagamento suspenso de aposentados e pensionistas civis e militares da São Paulo Previdência.
Ressaltamos que, em atendimento ao referido Comunicado, os serviços pontuados acima serão realizados, preferencialmente, por meio do canal digital oficial da SPPREV. O endereço eletrônico do canal deverá ser solicitado junto ao Teleatendimento (0800 777 7738 – para ligações gratuitas de telefones fixos, e (11) 2810-7050 – para ligações tarifadas de celulares).
Portanto, o atendimento presencial será realizado somente em casos excepcionais. Isto é, diante da impossibilidade de utilização do canal digital oficial da autarquia.
Por fim, ressaltamos que o atendimento presencial da SPPREV adotou as medidas de segurança recomendadas contra o Novo Coronavírus, incluindo o uso de termômetros, a disponibilização de totens de álcool em gel, a identificação visual de distanciamento social, entre outras.